票務相關問題(購票、退票)
免票入場資格有哪些？
1. 未滿4歲（102年12月9日(含)以後出生）之幼兒免票，需一位大人持票陪同入場。請於入場前主動出示證件供工作人員驗證，如不符資格請重新購票。
2. 身心障礙者免票，請於入場前主動出示身心障礙手冊供工作人員驗證，如不符資格請重新購票。
多人購票是否有特殊優惠?
單次購票50張以上可享團購優惠，歡迎於工作日09:00-17:30來電(02)2662-0332分機9由專人為您服務。
購票流程為何?何時會收到活動票券?
您於天下雜誌網路書店、親子天下shopping付款完成，您會收到系統發送的訂單成立通知；72小時內，您會收到親子天下發送的『訂單完成通知信函』，內文將告知電子票券發送日期及使用注意事項。
（非透過天下雜誌群通路：親子天下shopping、天下雜誌網路書店、客服之購買流程請另洽該通路客服人員ibon0800-016-138 博客來(02)2653-5588洽詢）
本次活動採用電子票券，將統一於12/4(一)寄送至收件人email信箱。
如果購票後想申請退票該怎麼進行?
1. 退票請備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，來電客服中心02-26620332（週一至週五09:00-17:30），將有專人為您服務。申請退票期限為展覽結束日2017/12/10，逾期恕不接受退票與退費，敬請見諒。
- 退票須檢附完整退票資料（發票）於展覽結束日前（郵戳為憑）掛號郵寄至「天下雜誌群客服中心」，並於信封上註明「親子天下【2017親子動手做】展覽退票」。
- 倘若於展覽結束日（退票最後期限）郵寄退票資料未齊全，親子天下將以展覽結束日後7個工作天內請消費者補齊資料，逾期視同不符退票條件，不再受理。
2. 一旦完成取消訂單及退票手續，該訂單將全數失效，恕無法恢復訂單。
3. 退票的手續費及退票期限規定皆依文化部頒訂之藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項辦理。
4. 退票每張將酌收實際銷售金額10%之手續費。依據您所使用的付款金流工具，其產生之額外手續費（ATM轉帳手續費、退款手續費）以及退票資料（票券、發票）郵寄費用等，由購票人負擔。
非透過天下雜誌群通路（親子天下shopping、天下雜誌網路書店、天下雜誌客服）購買之票券，如何辦理退票？
請於展覽開始前洽詢原購買單位（各通路退票方式有異，請洽原購買單位之客服。）
通路 退票規定 客服電話 ibon http://ticket.ibon.com.tw/Web/NewsInfo/Details/2067 0800-016-138 博客來售票 http://tickets.books.com.tw/activity/qanda_b.php#here212 (02)2653-5588 我有收到『訂單完成通知信函』但是12/4(一)未收到電子票券?
1. 請先至個人信箱垃圾郵件匣查詢是否被歸類為垃圾信件。
2. 12/4-12/8活動尚未開展，請來電(02)2662-0332(上午09：00-下午17：30)由客服人員向您核對資料，重新發送電子票券至您的個人信箱。
3. 12/9、12/10活動開展，請攜帶發票至活動現場售票處申請補發。(售票人員會重新跟您核對資料)
電子票券遺失?
1. 12/4-12/8活動尚未開展，請來電(02)2662-0332(上午09：00-下午17：30)由客服人員向您核對資料，重新發送電子票券至您的個人信箱。
2. 12/9、12/10活動開展日，直接攜帶發票/購票成功通知信函至活動現場售票處申請補發。(售票人員會重新跟您核對資料)
手機沒有網路可以登入信箱開電子票券檔案怎麼辦?
您可以將電子票券JPG檔案存入手機，或將票券上QOCode拍照、截圖或列印成紙本留存。現場出示QRCode予驗票人員掃描即可。
一個人購買多張票券可以填寫多個信箱寄送嗎?
電子票券會統一寄送至收件人信箱，每單筆購票會寄送一份電子票券檔案，請統一於活動開展攜帶此檔案前往花博圓山爭艷館活動現場服務臺兌換活動折價券。活動票券僅供單人單日入場，請妥善保管，遺失恕不補發。
我沒有收到『訂單完成通知信函』12/4(一)也沒有收到電子票券?
12/4-12/8活動尚未開展，請來電(02)2662-0332(上午09：00-下午17：30)由客服人員向您核對資料，重新發送電子票券至您的個人信箱。12/9、12/10活動開展，請攜帶購買發票至活動現場售票處申請補發。(售票人員會重新跟您核對資料)
活動抵用券的使用規範如何?有折抵最高限制嗎?
活動抵用券僅供現場使用，恕不找零。親子天下品牌區消費500元可折抵50元；1,000元可折抵100元。各攤位抵用規範請依各攤位現場公告為主。
活動相關問題
現場有提供寄物服務嗎?
現場不提供寄物服務，請妥善保管隨身貴重物品。
離場後當日仍想再入場怎麼辦?
離場後當日如需再次入場，請於出口處加蓋重覆入場章，重新於入口排隊入場。
※提醒您：本次活動票券皆為單日券，僅提供單人單日入場。
現場是否有提供遺失物協尋?
現場如有物品遺失或人員找尋，請至大會服務台，由服務人員為您登記廣播。
此活動票券是一票玩到底?還是場內活動需另行付費?
活動現場包含多樣免費及付費手作體驗活動。每單張活動票券皆包含乙份贈品兌換及50元折抵券兩張，可供現場付費手作體驗、商品購買付費折抵(詳細折抵規範請參閱現場各攤位公告。餐飲區不提供折抵)。
活動抵用券如何使用?
每單張票券包含兩張50元折抵券，可一次使用或分次使用。使用範圍包含全區付費手作體驗折抵、商品購買付費折抵，僅餐飲區除外不提供折抵。(詳細折抵規範請參閱現場各攤位公告。)
若遇颳風下雨，活動會照常舉行嗎？
這次活動場地為全室內空間，若下雨，活動會正常舉行。若遇重大天然災害，將依照氣象局宣布停班停課標準，以安全考量為優先，在活動前一日進行宣佈。
現場可以野餐嗎？
爭艷館外是開放空間，也有草地，您可以自帶物品於場外野餐喔！
攤位手做體驗活動需要預約嗎?
攤位手做體驗活動共分兩個預約時段。上午10點為第一階段，開放所有攤位14點(含)之前場次活動預約；13點30分為第二階段，開放14點之後所有攤位場次活動預約。
2017MAKER PARTY親子動手做10點準時開放入場，建議您可以提早抵達爭艷館場外服務臺進行活動折抵券兌換作業，減少您入場時間。
我該怎麼確保購票入場可以玩到想玩的活動?
今年參展廠商眾多，建議您可預先於網頁查詢手做體驗活動，並提早抵達爭艷館場外服務臺進行活動折抵券兌換作業，減少入場等候時間。
